بررسی ارتباط قابلیت های بازاریابی با عملکرد شرکت ها؛ مورد پژوهی در صنعت مواد غذایی

مطالعات بسیاری از ارتباط مثبت بازارگرایی و عملکرد کسب و کار خبر داده اند. اما در این میان، برخی از محققان به سوی جهت های جدیدی مبنی بر دیدگاه قابلیت های مبتنی بر بازار و نقش قابلیت های بازاریابی بر عملکرد کسب و کار هدایت شدند. بطوریکه بازارگرایی به عنوان یکی از اجزاء این دیدگاه بیان شده است. پژوهش حاضر به بررسی ارتباط قابلیت های بازاریابی بر عملکرد کسب و کار در شرکت های تولیدی فعال در صنعت موادغذایی می پردازد. هدف از انجام این پژوهش بررسی ارتباط قابلیت های بازارمحور و عملکرد کسب و کار با در نظر گرفتن سایر قابلیت های بازاریابی موثر بر عملکرد می باشد. پرسش اصلی این است در صورت بررسی همزمان قابلیت بازار محور و سایر قابلیت های بازاریابی با عملکرد کسب و کار نتیجه چگونه خواهد بود؟ بدین منظور پرسشنامه ای تهیه شد و جهت پاسخگویی در اختیار جامعه آماری پژوهش (مدیران شرکت های تولید کننده موادغذایی) قرار داده شد. تعداد 186 پرسشنامه تکمیل گردید. داده های پرسشنامه با استفاده از ابزار تحلیل همبستگی و ضریب همبستگی و مقایسه میانگین ها مورد بررسی قرار گرفت. با تأیید دو فرضیه، ارتباط قابلیت های زنجیره تأمین با عملکرد کسب و کار و همچنین قابلیت های منابع انسانی و عملکرد کسب و کار مثبت ارزیابی شد. از دیگر نتایج تحقیق، ارتباط مثبت میان متغیرهای قابلیت بازاریابی با یکدیگر است. بطور خلاصه می توان گفت، مدیران واحدهای تولیدی می توانند با توسعه قابلیت های زنجیره تأمین، محصولات را در مکان و زمان مناسب در جهت بهبود عملکرد توزیع نمایند و با ایجاد ترکیبی قوی از مدیریت منابع انسانی و شایستگی منابع انسانی که به راحتی توسط رقبا قابل تقلید نمی باشد، ارزش افزوده ای برای کسب و کار بوجود آورند. همچنین در بررسی اثر تمامی قابلیت های مبتنی بر بازار بر عملکرد کسب و کار بصورت همزمان ، اثر دو قابلیت بیرونی بر عملکرد کسب و کار واضح نبود. این نتیجه نشان می دهد که مدیریت قابلیت های بازاریابی وظیفه مشکل و پیچیده ای است و لذا می بایست توسط تمامی عناصر سازمانی و با هدایت مدیران ارشد ایجاد و توسعه یابد.